晚上的主管擴(kuò)大會議,安排在五點(diǎn)半,這個時間林麗已辦好離職手續(xù)走了,剩下來的員工在外展業(yè)回來之后,郭斌先安排他們打邀約電話。
員工的思想出現(xiàn)波動,為了避免他們胡思亂想,領(lǐng)導(dǎo)是打算不讓他們太早回去,不然一個人待在家里,說不定又會整出什么幺蛾子來。
把注意力集中在工作上,或許還有所突破。
其余管理層拿筆記本坐進(jìn)總監(jiān)辦公室,會議由當(dāng)天的值班經(jīng)理主持,經(jīng)理坐在前面的一排沙發(fā)上,主管自帶折疊椅排隊(duì)坐好。
臨近月底,正是公司全力沖業(yè)績的時候,辦公室里,面對分公司的一把手,會議還沒開始,大家無形中都感覺到一種難以言喻的壓力。
一時間,整個場面鴉雀無聲,誰也不敢亂說。等所有人都到齊之后,會議正式開始,先由值班經(jīng)理統(tǒng)計當(dāng)天的客戶情況,然后再做工作總結(jié)。
八部員工情緒都不太好,上課量掛蛋,公司有嚴(yán)厲的獎罰制度,不達(dá)標(biāo)的部門現(xiàn)場就要罰款,因此郭斌毫無意外的在眾目睽睽之下拿出了票子。
“你們是不想干了吧?這么多人出去,一批客戶都上不了!”
一直默不作聲的趙福生顯然對此十分不滿,在郭斌交罰款時毫不留情的提出批評。
當(dāng)著那么多人的面,郭斌當(dāng)時臉就紅了,連帶著白軒和李志杰臉色也不大好看,紛紛低下頭,不敢與臺上的領(lǐng)導(dǎo)對視。
“說話呀,都啞巴啦?!彼坪跤幸饽贸鍪侄握饝氐紫碌膯T工,見底下的人一個個低著頭,趙福生半是譏諷的說:“平時嘴巴不是挺厲害的嘛,怎么一開會都慫了,是不敢說還是沒臉說?”
“是我們做的不夠好,交罰款應(yīng)該的?!鄙頌榻?jīng)理,郭斌只能主動將責(zé)任攬到自己身上。
不過趙總卻沒打算就此放過他,似笑非笑的問:“那你說說,你們部門哪方面做的不夠好?”
“都做得不好!”
郭斌不敢造次,針對部門不足處進(jìn)行總結(jié),從日常的培訓(xùn),到員工的思想,再到客戶的開發(fā),一五一十的展開自我批評。
“那你們兩個呢,白主管,李主管,你們兩個有什么要說的沒有?聽說今天還有員工流失啊?!?p> 沒有對郭斌的總結(jié)提出質(zhì)問,趙福生將目光轉(zhuǎn)向八部下面的兩個主管。
兩人頓時就感覺到有一種無形的壓力像山一樣撲面而來,不禁直冒冷汗。
本來自己就做得不好,突然間給領(lǐng)導(dǎo)這么一問,白軒和李志杰都慌了,趕緊學(xué)經(jīng)理提出自我批評:“是我們工作做得不到位,沒貫徹經(jīng)理的部署,造成員工在一定程度上出現(xiàn)了思想波動?!?p> 老實(shí)說,面對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心里不慌,肯定是假的,白軒沒有照鏡子,也能感覺到此時此刻自己有多么的狼狽。
唉,你說怎么就這么倒霉。所有的壞事都趕上同一天了。
臺下就有人笑出聲,那是坐在后面的王國濤,這家伙覺得中午沒踩過癮,此時看白軒出洋相被趙總點(diǎn)名批評,就好像大仇得報一樣,心里別提多高興了。
“你們也知道自己做得不好,我還以為你們自己不知道呢?”
聽完發(fā)布八部的匯報,目光如炬的趙福生發(fā)表了自己的看法,先是對三個人提出批評,隨后目光一掃,望著屋子的人:“還有你們!”
他指尖一動,從眾人當(dāng)中一一掃過,然后有意無意落在王國濤身上:“雖然沒有讓你們一個個發(fā)言,但八部的問題也是在座各位的問題,你們難道就敢拍著胸脯跟我保證,說你們部門一點(diǎn)問題都沒有嗎?”
這是敲山震虎吧,王國濤一看頓感心里一寒,他什么斤兩自己心里清楚,要說如何管理員工,那肯定是經(jīng)理最拿手啊。
王國濤幾乎是下意識的就朝江雪望過去。
只看見對方目光冷冷一掃,隨即連連搖頭,那表情顯然是對他失望透頂。
其余人等,皆是噤若寒蟬。
大家心里都清楚,趙總的本意不是在指責(zé)八部,而是在說這屋子里的每一個人。
雖說今天八部沒上客戶,新員工林麗也離職了,但這其實(shí)不是一個部門的問題,那是整個分公司的問題,因?yàn)槌怂麄儾块T之外,其他部門也同樣面臨員工流失的現(xiàn)象,而且上客戶確實(shí)也不穩(wěn)定。
所以那不是要打一個人的臉,而是在打現(xiàn)場所有人的臉。
就快到月底了,你得給公司一個交代。
一想到這點(diǎn),王國濤再也不敢笑了。
“我希望你們接下來能夠認(rèn)真一點(diǎn)好了,言歸正傳,徐經(jīng)理,我們開始吧?!?p> 將底下的人都訓(xùn)了一頓,等所有人都領(lǐng)會到自己的意思,趙福生這才沒在這件事情上繼續(xù)發(fā)難。
作為最高決策者,領(lǐng)導(dǎo)所要做的不是事無巨細(xì)樣樣都管,而是給到下面的員工方向,細(xì)節(jié)上的事,由他們自己發(fā)揮就好了。
就好比用橡皮筋,有時你得拉緊一點(diǎn),有時又得放松一下,只要做到松弛有度,其他一切就很順暢了。
對一直身居高位的趙福生來說,這套管理藝術(shù)他用的可是相當(dāng)嫻熟。
而他這個態(tài)度,也讓大家頓時松了口氣,隨后的會議中,氣氛好歹沒那么緊張了。在聽取下面經(jīng)理各自匯報完部門情況后,接下來,趙福生著重講到月底的大活動。
“這次是聯(lián)合我們所有分公司共同舉辦的,地點(diǎn)在南都的麗山公園,總部給我們分公司安排了兩臺車,加員工一共有一百個名額。”
講完大概情況,趙總從辦公室的抽屜里將早已打印好的活動流程拿出來分發(fā)到經(jīng)理手中。
白軒和李志杰就坐在經(jīng)理旁邊,看到郭斌拿到行程表,趕緊湊過頭去看。
只見上面的行程表一共分為兩份,一張是活動流程,一張是座位安排。
流程上每個項(xiàng)目的開頭都注明了時間,先是九點(diǎn)鐘在各個分公司的門口集合,然后坐旅游大巴到活動目的地。
接著在公園游玩,之后安排到度假山莊吃飯,吃完飯之后經(jīng)過短暫休息,中午會有一個節(jié)目表演,中間穿插抽獎活動,一直到四點(diǎn)半返程。
另一張座位安排則是吃飯現(xiàn)場的山莊平面圖,從中央的舞臺開始,橫著十張桌子一字排開,然后一路往下數(shù),每張桌子上都標(biāo)注了一二三四五的桌號,上面用顏色區(qū)分各個分公司的專屬座位。
每張桌子平均坐十二個人,白軒目測了一下,整個活動現(xiàn)場,一共有五十多張飯桌,也就是說,這次月底的大活動,客戶加員工將近有六百人參加。
但凡促單,講究的就是氣氛,就像節(jié)日里商場超市搞促銷,或者在街上玩仙人跳,都需要聚集人氣,趁著那股熱鬧勁,講什么大家都愛聽。
你可以說這是一種盲目的跟風(fēng)行為,但似乎人類就有這種盲從的行為習(xí)慣,之前新紀(jì)元的健康講座利用的就是這樣的一種心理,所以現(xiàn)場氣氛做得很足。
一個小活動對促單都有幫助,可想而知,將幾百人聚在一起,有吃有喝,又有抽獎,那會是一個什么樣的情形?
因此,一聽大活動,所有人都知道做單的機(jī)會又來了。
“趙總,那這名額怎么分配?”粗略的看了一眼行程安排,經(jīng)理徐坤提出了一個大家最關(guān)心的問題。
總部一共安排兩輛旅游大巴,一百個名額,東山分公司共有六個部門,平均分?jǐn)傁聛砻總€部門至少可以去十六個人。
但按以往的傳統(tǒng),實(shí)際操作都是根據(jù)各部門的業(yè)績來分配人數(shù),業(yè)績好的部門,人數(shù)會安排的多一點(diǎn),反之亦然。至于實(shí)際數(shù)量多少,需要趙福生親自落實(shí)。
隨著徐坤的發(fā)問,大家的目光紛紛投向坐在大班椅上的領(lǐng)導(dǎo)。