下面的員工要辭職,問(wèn)題反應(yīng)到白軒這里,白主管腦袋都大了。
這才剛招進(jìn)來(lái)沒(méi)多久,自己都還沒(méi)機(jī)會(huì)發(fā)揮呢,這么快就說(shuō)要走,那小組豈不是又沒(méi)戲了。
想到將來(lái)的發(fā)展離開下面的團(tuán)隊(duì),白軒只感蛋疼萬(wàn)分,恰好李志杰那邊也面臨同樣的問(wèn)題,趁員工外出展業(yè)的時(shí)候,兩個(gè)人便一起去找經(jīng)理。
在小會(huì)議室找個(gè)地方坐下,三個(gè)人關(guān)起門來(lái)商量對(duì)策。
雖然這個(gè)行業(yè)人才流失率大,但本著人多好辦事的原則,誰(shuí)都不希望這種事情發(fā)生在自己部門身上,尤其是那些還想在往上升一個(gè)臺(tái)階的領(lǐng)導(dǎo)。郭斌自然就更不會(huì)坐視不理。
“讓一個(gè)員工留在公司死心塌地的干,其實(shí)就是兩個(gè)條件,要么做得很開心,要么有錢賺。”
“做的不開心,但是有錢賺,看在利益的份上,人能留下來(lái),錢沒(méi)賺到,但是做得很開心,那也行?!?p> “但是如果兩樣都沒(méi)有,既不開心,又沒(méi)錢賺,那你說(shuō)人家留在這里還有什么意思,當(dāng)然會(huì)跑掉啦,肯定會(huì)去找個(gè)更好的前程。”
“現(xiàn)在下面的員工鬧情緒,總結(jié)起來(lái),就是這兩個(gè)方面。”望著沙發(fā)上的兩個(gè)主管,郭斌給兩人指出了問(wèn)題的核心。
拿出平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話的核心思想,郭斌跟兩個(gè)主管分析。
白軒和李志杰對(duì)視一眼,這些話雖然不是第一次聽(tīng),但此時(shí)從郭斌的嘴里說(shuō)出來(lái),卻是無(wú)比的貼切,兩人從各自的眼中發(fā)現(xiàn)對(duì)方皆是一副經(jīng)理說(shuō)得好有道理的表情。
“所以呀,員工有問(wèn)題,都是我們的責(zé)任?!?p> 喝了一口茶,郭斌端著保溫瓶,語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)著自己的左膀右臂說(shuō):“你們兩個(gè)真的好好反省一下,人我替你們招到了,你們現(xiàn)在也是時(shí)候要做出點(diǎn)成績(jī)給我看看吧。”
作為上司,站在自己這個(gè)位置,郭斌當(dāng)然要給白軒和李志杰施加壓力。
事情也本來(lái)應(yīng)該這樣,就像古時(shí)候打仗,皇帝給你安排了職位,配備了將士,那你就應(yīng)該做出一點(diǎn)成績(jī)來(lái)。
現(xiàn)如今公司替自己招兵買馬,平臺(tái)都給你提供了,接下來(lái)如果做不出成績(jī),那就是無(wú)能的表現(xiàn)。
明白了當(dāng)中的道理,白軒和李志杰也沒(méi)啥好話的,只能全力以赴爭(zhēng)取把事情做好。
做得好你會(huì)得到上司的賞識(shí),做得不好,那就不單單是丟臉的問(wèn)題,小組分分鐘還面臨解散的可能。
所以業(yè)績(jī)才是硬道理?。?p> 現(xiàn)如今說(shuō)實(shí)話,其實(shí)自己這個(gè)部門整體的氣氛還是不錯(cuò)的,員工相處也很融洽。不開心的原因,無(wú)非就是因?yàn)闆](méi)有成績(jī)。
當(dāng)然像夏彤失戀這種除外,那只能算當(dāng)中的一個(gè)意外,并不代表其他的人。
白軒和李志杰都知道,吳海燕和林麗等人并非是受她的影響,主要是因?yàn)槎紱](méi)有出單。
同時(shí)還有一些心結(jié)的問(wèn)題,譬如說(shuō)林麗面子比較薄,外出展業(yè)站在大街上,她會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子,過(guò)不了心里那一關(guān)。
但是正如剛才郭斌講的那樣,如果是有錢賺的話,你還會(huì)放不下面子嗎?
即便不開心,但還是會(huì)選擇留下來(lái)吧?
所以想來(lái)想去,白軒覺(jué)得最務(wù)實(shí)的做法,做員工的思想工作只是一方面,最主要的還是讓他們賺到錢才行。
有句話說(shuō)得好,沒(méi)錢沒(méi)得談。
有錢,一切都好商量。
嗯,真理。
看來(lái)還得在這方面抓緊一點(diǎn)才行。沉思片刻,白軒越想越覺(jué)得有道理。
可是偏偏自己小組這兩人成績(jī)不怎么樣,統(tǒng)計(jì)上個(gè)月的客戶量,雖然是有那么一些,但是成交的卻沒(méi)有一個(gè)。
甚至連潛在意向的都還沒(méi)有,所以一時(shí)半會(huì)要讓她們出成績(jī),還得加大開發(fā)力度才行。
田苗苗倒是成交了一單,想到這里,原本有些煩躁的白軒心思活絡(luò)開了:他們出不了單,沒(méi)關(guān)系,可以先給樹立一個(gè)榜樣,讓她們抱有希望也行啊。
只要讓吳海燕和林麗看得到在這個(gè)公司有賺錢的希望,那她們可能還會(huì)有興趣留下來(lái)。
想到之前自己也曾有過(guò)同樣的煩惱,白軒覺(jué)得這應(yīng)該是目前最可行的方案。然后說(shuō)做就做,立馬就行動(dòng)起來(lái)。
上次成交之后,李志杰就跟自己反映過(guò)這個(gè)客戶的情況,供電局退休的,名叫李泰民,就住在供電站單位宿舍,離公司只有一個(gè)紅綠燈的距離,非常近。
現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給出了方向,跟郭斌聊完之后,從會(huì)議室出來(lái),白軒馬上拿手機(jī)撥通客戶的電話。那是一個(gè)很和氣的叔叔,因?yàn)橹稗k過(guò)會(huì)員卡的原因,在白軒報(bào)上公司的名稱之后,就聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方很爽朗的笑聲。
兩人客套一番聊了一會(huì),白軒直奔主題約他過(guò)來(lái)做理療,那邊的老人家估計(jì)也在家里閑著,因此沒(méi)有推卻,很爽快的答應(yīng)下來(lái)。
掛了電話之后大概十五分鐘,便出現(xiàn)在了公司門口。
那是一個(gè)頭發(fā)斑白的老人,衣著很隨意,穿了一件條紋的短袖T恤,黃色的尼龍褲,腳下穿一雙褐色的皮鞋,手里還拿著蒲扇,慢慢悠悠走過(guò)來(lái),顯得悠哉悠哉。
老人家的身體略略有些發(fā)福,已到古稀之年,但雙目炯炯有神,顯得精神矍鑠,見(jiàn)到白軒親自出來(lái)門口迎接,搖著扇子很開心地加快了腳步。
“小白主管,你太客氣了?!闭酆蒙茸拥睦钐┟裼行┎缓靡馑肌?p> “應(yīng)該的,您是長(zhǎng)輩嘛,況且還是我們尊貴的會(huì)員,理應(yīng)是我出來(lái)接您?!卑总幒苤t虛的說(shuō)。
服務(wù)客戶,最重要的是讓對(duì)方覺(jué)得舒服,來(lái)公司有種賓至如歸的感覺(jué),以后才能夠常來(lái)常往。
這方面白軒有經(jīng)驗(yàn),做起來(lái)熟門熟路,熱情的將客戶請(qǐng)進(jìn)店里,白軒陪他坐了一會(huì),然后帶他去做理療,增進(jìn)感情之余,順便進(jìn)行第二次摸底。
雖然之前李志杰也搞清楚了對(duì)方的家庭狀況,身份背景,但那也只是初步了解,假如以后要做大單,就必須要更加深入。
就像公司的會(huì)員卡,金額有高低,人也一樣,小錢誰(shuí)都拿得出,但大錢就未必了。
畢竟幾千塊錢和幾萬(wàn)塊錢是不同的,真要拿出來(lái),經(jīng)濟(jì),家庭綜合方面的東西都要考慮進(jìn)去。
而從接下來(lái)的聊天中,白軒知道李泰民平時(shí)在家就一個(gè)人住,早上生活習(xí)慣也很固定,吃完早餐就去對(duì)面的東湖公園晨運(yùn),最喜歡打太極,而且用的還是太極劍。
據(jù)說(shuō)小時(shí)候藏著一個(gè)武術(shù)夢(mèng),因此對(duì)中國(guó)的功夫特別癡迷。
孩子成家后就搬出去住了,周末有空的時(shí)候偶爾會(huì)回來(lái)看他,但也不是經(jīng)常,一個(gè)月也就那么一兩次。
所以大多數(shù)的時(shí)候,李泰民都是一個(gè)人在家,老伴早幾年已經(jīng)過(guò)世,所以比較孤獨(dú)。
辦這個(gè)會(huì)員卡的初衷,一方面是因?yàn)樯眢w不好,本身患有高血壓,所以得知保健品可以輔助,也愿意嘗試一下。
另一方面也是無(wú)聊,如果經(jīng)常有活動(dòng)參加,譬如說(shuō)來(lái)做做理療什么的,總比一個(gè)人悶在家里強(qiáng),所以也很樂(lè)意。
加上退休的單位不錯(cuò),手頭比較寬裕,幾千塊錢對(duì)他來(lái)說(shuō)也不影響生活,也就沒(méi)放在心上。
搞清楚以上這些,白軒對(duì)客戶也就有了更為直觀的認(rèn)識(shí),但做單不是一蹴而就的事,中間還有個(gè)鋪墊的過(guò)程,急是急不來(lái)的。也樂(lè)得見(jiàn)好就收,不再專注于去挖對(duì)方的私隱,轉(zhuǎn)而去聊了一些無(wú)關(guān)緊要的生活話題。
理療室里有按摩錘,血液循環(huán)儀,還有按摩椅等等很多保健器材,白軒給李泰民安排了一個(gè)又一個(gè),陪著他在理療室待了一個(gè)下午。
李泰民倒是很開心,理療師里不單有自己的同齡人,關(guān)鍵白軒還挺能聊,躺在按摩椅上,老人家心情舒暢。
這個(gè)時(shí)候白軒突然想到,除了眼下這個(gè)客戶,自己好像還有個(gè)李鳳啊。當(dāng)初這個(gè)女人買單的時(shí)候,可是豪爽的不得了,買幾千塊錢的東西,就跟在菜市場(chǎng)買菜似的,隨便丟了張卡過(guò)來(lái),眼睛都不帶眨的。
而且也還就住在公司附近。
這么一想,白軒的腦子又飛快的轉(zhuǎn)動(dòng)了起來(lái)。