“王經(jīng)理！今天我們開會主要就是想和你討論下最近居民投訴嚴重的情況?！?p> “投訴？我們也接到了。我這兩天就打算給管家工作人員開會呢。”王經(jīng)理一身黑色的西裝短裙，臉上倒是沒有什么濃妝艷抹，但是在她臉上就是沒有一絲的氣質(zhì)，有的只有客套的微笑。說好聽是客套，說不好聽就是皮笑肉不笑。
孟江一聽這么敷衍的話，就心里一沉，這個比自己大不了幾歲的王經(jīng)理，簡直就是老油條一個啊??！看來自己這次開會根本無法達到自己想要解決的目的。不過工作畢竟還是需要進行的。不管效果如何，結(jié)果怎么樣，自己作為社區(qū)書記，需要協(xié)調(diào)的工作還是應(yīng)該循序漸進地進行。
“我們社區(qū)這段時間接到的單子比較多。里面大都是對物業(yè)服務(wù)的問題進行的投訴。我們社區(qū)雖然對你們物業(yè)公司沒有直接的管理權(quán)，可是我們社區(qū)居委會第一考慮的就是廣大居民的利益。希望你能夠解釋一下，為什么近期辭退了那么多的保潔員，現(xiàn)在居民普遍反映的三個問題，第一就是保潔人員減少了一半。請問一下，小區(qū)面積在沒有減少的情況下，為什么保潔人員卻減少了一半？小區(qū)是否還能夠達到原來的清潔程度？”
孟江看到王經(jīng)理雖然表面禮貌熱情，可是實際疏遠應(yīng)付的態(tài)度，自己也一改和顧經(jīng)理的說話態(tài)度，直接公式化的口吻和王經(jīng)理討論居民的投訴重點。
王經(jīng)理一撫齊肩短發(fā)，露出了一個痞痞的笑容，好似早就料到了孟江會如此發(fā)問。
“我這剛接手我們潤園的物業(yè)，發(fā)現(xiàn)了幾個重要的問題。第一個就是保潔人員數(shù)量過多。我們物業(yè)是個經(jīng)營類型的企業(yè)，和你們社區(qū)居委會吃官飯可不一樣。我的管理模式就是干得多拿得多，杜絕吃大鍋飯的情況，保潔如果一個人能夠把兩個人的工作范圍給承包了，那么年底績效工資同樣我會補償給他們雙倍績效....”
孟江聽了王經(jīng)理的那一套歪理邪說，表面上是給保潔以實際獎勵為方法促進大家努力工作?？蓪嶋H上，績效工資那么一點錢，怎么可能比一個人的全年工資相比？中間相差的那些錢去哪里了？當(dāng)然這不是孟江作為社區(qū)書記應(yīng)該操心的。人家新領(lǐng)導(dǎo)上任，使用新的政策方法是正常情況。
“王經(jīng)理，關(guān)于你的管理方式我不好插手，可是居民反映的幾個問題，我作為社區(qū)書記必須和你先溝通一下。針對最嚴重的就是外環(huán)境保潔把環(huán)境垃圾傾倒在綠化帶里面，造成一下雨就氣味難聞。由于他們負責(zé)的保潔范圍都擴大了。造成每天傾倒環(huán)境垃圾的次數(shù)翻倍。超負荷的工作狀態(tài)下，就容易滋生疲憊應(yīng)付心里。”
“哦。這個我知道，他們傾倒的大部分都是樹葉和紙屑，時間長了會腐爛形成肥料。正好適合植物的生長。沒什么大不了的?！?p> 孟江有點懵了，還能這樣解釋？
只見那王經(jīng)理又繼續(xù)發(fā)表自己的高見?！拔艺f孟書記，你是沒學(xué)過科學(xué)環(huán)境管理方法，那個我們平時的堆肥就是由那些腐爛的樹葉，草根，紙屑甚至果皮生產(chǎn)出來的，如果把那些東西倒在植物根部，讓它們自然發(fā)酵，就可以省去很多購買植物養(yǎng)料的費用......不僅如此，更是節(jié)省出許多的人力去清理更大的環(huán)境衛(wèi)生。這就是杜絕資源浪費的最好方法。你是不知道，我去年管理的物業(yè)小區(qū)，很多班長和工作人員在年終績效分發(fā)的時候都非常的感激我的這一創(chuàng)新思路........”