吳茵想想,李姐能簽下大單,原因在于,多年的銷售生涯,鍛煉出她的火眼金睛,看人看得很準。通過她對客人細致的觀察,她可以把最適合的產(chǎn)品推薦給客人,把服務(wù)做到客人的心坎里去了。這樣,客人多花點錢,也覺得值得。同時,她的知識面很廣,或者對身邊的人和事,中外配鏡的差異,都有一定的了解。最起碼比客人了解得多,給客人長了見識,客人就信服她。
“小吳,客人來了?!崩罱爿p聲提醒她。
“???”吳茵驚呼,終于醒過神來,茫然四顧。
她看到門口來客人了,就去接待。
這一天,天氣不好,陰沉沉的,寒風凜烈,還夾雜著紛紛細雨,沒有什么客人進店。來的客人都是吳茵去接待了。
“李姐,你怎么總是讓我去接待客人啊?該輪到你時,還得你去啊,我不能搶你的業(yè)績??!”吳茵說。
“你搶不了我的,我是固定工資,多一個訂單少一個訂單沒關(guān)系。你就不一樣了,拿工資主要是看提成的。”
聽了李姐的話,吳茵呆住了,感動了。哦,原來,銷售冠軍還有這么體恤人的一面。果真是偉大的人物,必有不平凡之處??!
美國心理學(xué)大師馬斯洛研究發(fā)現(xiàn),歷史偉人擁有多種共同的人格特質(zhì):超科常人的判斷力;單純、自然而無偽;能夠接納自己、接納別人,也能接受所處的環(huán)境;滿懷悲天憫人之心……
這些,好像李姐都有。吳茵崇拜李姐崇拜得五體投地。
沒客人的時候,吳茵和李姐就閑聊。李姐問吳茵的一些關(guān)于丈夫、孩子的事,女人之間總是以這些話題為切入點,聊得不亦樂乎。吳茵簡單介紹了一下自己的事。
“我老公開始是負責朗月公司BJ業(yè)務(wù)這一塊的,現(xiàn)在被調(diào)到生產(chǎn)廠家那邊去負責質(zhì)量監(jiān)督了。生了一個小兒子,放在老家,由爺爺奶奶帶著?!?p> “哦,小孩多大了?”她問。
“不大,一歲零三個多月。”
“你常年在外,是不是很想他啊?”
“那是,等我以后,開眼鏡店了,就把兒子接到身邊帶?!?p> 然后,李姐用贊賞的眼光看著吳茵道:“是啊,孩子還是要由自己帶著好呢?!?p> 她用指甲刀在一邊細細地剪指甲,慢慢的挫尖角利邊。動作輕柔悠閑,不急不徐,似乎很享受這樣的時光。面前的柜臺上堆了一層白色的、大小不一的、彎彎的指甲屑。
“你們打算去哪看店?。俊彼龁?。
吳茵想,李姐成天跟何叔他們在一起看店,何叔他們也會關(guān)心這個問題。同行人,最怕扎堆開眼鏡店,互相搶生意了。
“我是江西人,當然是回江西老家去開店,方便照顧老人孩子?!?p> “是啊,做生意,人脈資源也相當重要。父老鄉(xiāng)親,鄰居朋友,同學(xué)同事,都是做生意有效的關(guān)系網(wǎng)……”她慢條斯理地說著。
吳茵緊盯著她看,說:“李姐,你真會說話,說得很有道理,我喜歡聽你說話,隨便說說都愛聽。有一種‘聽君一席話,勝讀十年書’的感覺?!?p> “哈哈哈,你李姐哪有那個能耐,我不會讀書,書讀得少,不敢跟你比。你很了不起,考了驗光師證,又考了加工證,還是我們鐘情眼鏡店的翻譯官。”
“跟你比起來,我還是差遠了?!眳且饝M愧道。
“像你這個年紀時,你李姐沒有你做得好?!崩罱愕?。
她的話語真誠,一口一個“你李姐”,好像她們很熟很親近似的,令吳茵感動。其實,她們兩人,一個在老店上班,一個在新店上班,很少有見面的機會。偶爾交換頂個班,才碰見,能有多熟?但是,人家李姐會講話啊,她就是有那種能耐,很輕易就拉近人與人之間的距離,說出來的話,叫人全身舒坦,不自覺就相信她,愿意以心交心。或許她就是以這種方式,獲得了一個又一個客人的信任。
“李姐,你真謙虛。李姐你可是我們鐘情眼鏡店的神話哦!沒有一個人對你不敬佩的?!?p> “別,千萬別,否則我有壓力!”
李姐已剪好雙手的指甲,她把指甲刀放回收銀臺里面的小工具架子上。抽了一張紙,回到柜臺前,把指甲屑聚攏,拂到一個套了垃圾袋的垃圾簍里。然后,去拿水杯喝水,喝了兩口水,復(fù)又坐回剛才的柜臺前,就在吳茵的斜對面。她們又開始閑聊瞎扯。
中途來了幾個客人,兩人一起接待了。
李姐因為對新店里的環(huán)境不熟,一會問吳茵:“小吳,瞳距尺在哪里?”
一會又問:“小吳,博士倫進口半年拋放在哪?”
“小吳,眼鏡布呢?”
搞得吳茵哭笑不得??腿艘詾樗切聛淼?,李姐自己很不好意思。
她真的幾乎沒來過新店這邊頂班。雖新老店和新店買的貨都是一樣的,但是,新店產(chǎn)品的擺放都不一樣了,她沒有方向感。她能賣貨,但找不東西啊。所以,李姐郁悶死了。
客人走后,她直嚷:“哦,哦,小吳,我下次再也不來了,打死我也不來了?!?p> “別這樣啊,李姐,我倒是很是愿意與你搭班做事。你多來兩次就習慣了?!?p> “有一次就夠了?!?p> 后來,李姐聽吳茵說她去過上海,就問她:“上海好玩不?”
吳茵怔了怔,李姐竟然沒有去過上海。按她的經(jīng)濟能力早該去游覽過?。?p> 上海好玩不?上海是國際化大都市,是商業(yè)城市,發(fā)展經(jīng)濟是上海的主業(yè)。它較之BJ而言,更新潮,更時尚,是快節(jié)奏的,是充滿活力的。你不前進都會有人推你走。特別是在地鐵里,這種感覺更明顯。而北就是首都,中央給BJ的定位,就是政治、文化、外交、科研的中心。她是政治中心。這兩座中國超級大城市,一個是老鷹,統(tǒng)領(lǐng)著天空領(lǐng)域,;一個是才老虎,統(tǒng)領(lǐng)著陸地。
吳茵說:“我在上海那邊時,一直在上班,只去過外灘,其他地方?jīng)]去過。上海就是房子多,人多,路多,其他沒有什么,跟BJ一樣,超級大,坐地鐵時看那個地鐵路線圖就知道了,縱橫交錯,看得人眼花繚亂?!?p> “哦。我也只是在電視里見過?!?