在意大利讀書的時(shí)候，喻諾恩遇到天氣特別惡劣，亦或是天氣不好的時(shí)候，她無論如何都不想出門的。
到了一大早要去上班的時(shí)候，這種既要去又不得不去的心情瞬間涌現(xiàn)出來。
早上的天氣并不是惡劣，而是一大早就得去找戴經(jīng)理。
喻諾恩比往常的上班時(shí)間還早了十幾分鐘到達(dá)辦公室，剛把外套脫下，后面就有一個(gè)聲音硬邦邦地傳來：“早上好！”
喻諾恩扭過頭，看見是戴經(jīng)理，立馬扯開笑容向她問好：“早上好，戴經(jīng)理?！?p> “吃早餐了嗎？“
“還沒?！?p> 戴經(jīng)理看了看墻上的鐘，“你先去吃早餐吧，吃完早餐上來，我們準(zhǔn)時(shí)九點(diǎn)鐘開始巡樓檢查工作！“
“好?！庇髦Z恩點(diǎn)點(diǎn)頭，馬上大步離開，她已經(jīng)預(yù)感到自己將在半個(gè)小時(shí)后會(huì)迎接一個(gè)無比巨大的挑戰(zhàn)。
喻諾恩只用了十分鐘就解決了早餐，在等電梯的時(shí)候遇到了從電梯里走出來的宣傳部的一行人。
大家也是上班的時(shí)候才知道喻諾恩已經(jīng)不用去宣傳部，直接就被調(diào)到總務(wù)部去跟戴經(jīng)理。
最后一個(gè)出來的是小美，小美一看見是喻諾恩就立馬把她拉到一邊，問她：“小伙伴，你也太不夠意思了吧？這么快就拋棄了宣傳部了？”
喻諾恩無奈地說：“我有選擇權(quán)的話就不會(huì)被調(diào)就調(diào)了吧？”
“聽說你要直接跟著戴經(jīng)理實(shí)習(xí)了？”小美一臉的八卦。
“嗯……?！庇髦Z恩發(fā)出不滿的語氣。
“那你要自求多福了，戴經(jīng)理可不是其他部門的經(jīng)理，她可是軍人出身的悍將！”
喻諾恩問小美：“你還知道哪個(gè)人跟過她嗎？”
小美想了一下，說：“我進(jìn)來酒店工作的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，不過據(jù)我自己知道的話就真的沒有一個(gè)來實(shí)習(xí)的員工直接去跟戴經(jīng)理的，不過戴經(jīng)理在很久之前是總經(jīng)理的秘書，現(xiàn)在的周秘書當(dāng)年進(jìn)酒店的時(shí)候就是跟著戴經(jīng)理實(shí)習(xí)的，直到周秘書可以勝任為總經(jīng)理秘書后，她才負(fù)責(zé)酒店的總務(wù)部?！?p> 喻諾恩眼皮沉了一下，心想：不是吧？
“你能成為下一個(gè)周秘書嗎？”小美天真地問，同時(shí)也笑得賊兮兮。
喻諾恩‘哼’了一聲，問她：“我能活過今天嗎？”
小美雙手合十，說：“我把我今天的好運(yùn)氣都送給你吧！你加油?！?p> 喻諾恩跟小美說了聲謝謝后就按電梯上樓，她為了調(diào)整好心態(tài)，腦海里只好默默地回想自己在上課時(shí)被古板的教授刁難時(shí)的場(chǎng)景。
戴經(jīng)理帶著喻諾恩去的第一地方是客房層，走廊里已經(jīng)有做清潔的員工在清理客房。
走進(jìn)一間打開門的客房，清潔的員工在刷浴缸，員工聽到身后有動(dòng)靜后轉(zhuǎn)過頭來，看見是戴經(jīng)理，停下手里的工作，向她打招呼：“戴經(jīng)理好！”
“嗯，你繼續(xù)吧，我今天帶新人過來看看?！?p> “好?！叭缓竽俏粏T工繼續(xù)清潔浴缸。
戴經(jīng)理對(duì)喻諾恩說：“客房清潔是保證我們酒店口碑的重要環(huán)節(jié)，我們酒店對(duì)環(huán)境清潔尤其看重，一般等到客人退房后，我們客房部的同事就要立馬檢查客房的硬件設(shè)施和設(shè)備，看看這些設(shè)備是否有損耗，客人是否使用了需要付款的服務(wù)，這些我們都要快速地做速度檢查，然后要趕著客人退房前匯報(bào)給前臺(tái)知道。接著就是客房的清潔問題，我們客房部做客房清潔的員工先大概檢查一下客人是否有遺漏東西，沒有的話就開始換被套，接著就是一系列的清潔問題?！?p> 喻諾恩一邊聽一邊點(diǎn)點(diǎn)頭。
“換過被套嗎？“戴經(jīng)理問她。
喻諾恩繼續(xù)點(diǎn)點(diǎn)頭，接著戴經(jīng)理說：“隔壁那間客房客人已經(jīng)退房了，我和你過去看看?！?p> 戴經(jīng)理打開了另一間還沒有被收拾的客房，跟剛才那間完全不一樣的情況，剛才那間可能是已經(jīng)被收拾過，所以看起來也沒有那么亂，可是這間好像被人揭翻過一樣，單人間里的被子被人卷成一大條的麻花樣，原本放在床上的小被單也扔在沙發(fā)上，“不是吧？搞得這么亂？”喻諾恩忍不住發(fā)出感嘆。
戴經(jīng)理走出房門，從走廊的清潔車?yán)锬贸鰞呻p橡膠手套和口罩，她拿了之后遞給喻諾恩，說：“戴上手套和口罩吧，我教你怎么換被套?！?p> 喻諾恩一下子就懵了，戴經(jīng)理拿著手套的手再往喻諾恩遞過去，說：“在酒店里，任何的工作都不簡(jiǎn)單，做服務(wù)行業(yè)，背后的付出永遠(yuǎn)比你所看見的東西要多得多。既然是來學(xué)習(xí)的，那就得落地親手干，這樣你才知道一家酒店的運(yùn)營(yíng)到底是怎么轉(zhuǎn)動(dòng)起來的?！?p> 喻諾恩沒說話，伸出手接過手套和口罩，這時(shí)戴經(jīng)理接著說：“做這些工作的同事才是我們最值得尊敬的人。好了，快點(diǎn)穿上手套，我從頭到尾帶你過一遍這些工作。”
戴經(jīng)理戴好手套和口罩后就先從桌子的垃圾開始收拾，她打開一個(gè)新的大的黑色垃圾袋，隔著口罩的聲音不是很大，可是足夠讓喻諾恩聽清楚：“收拾客房的第一步就是先把桌面上、地面上的垃圾能扔就先扔，同時(shí)注意不要把酒店的東西一起扔掉?！按鹘?jīng)理說完后就立刻動(dòng)手把電話桌旁的零食袋扔進(jìn)垃圾袋。
“你怎么確定哪些扔哪些不扔啊？”喻諾恩響起上次在辦公室不小心扔了戴經(jīng)理還沒吃完的蛋撻酥皮，結(jié)果被她借用一個(gè)收拾客房的例子來說她亂扔別人的東西。
戴經(jīng)理說：“上次跟你說的情況是我指客人還沒退房的時(shí)候的處理，現(xiàn)在客人退房了，那沒吃完的東西當(dāng)然要收拾。“
喻諾恩在想：那上次我是白挨了一頓罵吧？
喻諾恩戴上口罩和手套，站在一旁看著戴經(jīng)理一邊給她解說一邊收拾垃圾以及如何擺放酒店的設(shè)備。
等到收拾完所有的垃圾后，戴經(jīng)理又從清潔車?yán)锬昧艘惶仔碌谋粏芜^來，“現(xiàn)在教你怎樣換酒店的被單?！彼龑?duì)著喻諾恩說。
換枕套、換被單都還算不是很費(fèi)力的工作，可是床墊的被罩才是讓喻諾恩最吃力的，她看著戴經(jīng)理示范過一次后，戴經(jīng)理就讓她重新鋪一次。
由于床墊實(shí)在是太重了，喻諾恩托起床墊一個(gè)角時(shí)必須要以很快的速度把被罩的一角塞進(jìn)去，戴經(jīng)理看著她那么笨拙地塞被罩也不幫忙，來來回回幾遍才成功塞了一角。
等到喻諾恩成功鋪好整張床罩時(shí)戴經(jīng)理就跟她說：“接下來再鋪好所有的枕頭和被子，不要爬上去，用力甩被子，也不要把被子甩出去了?！贝鹘?jīng)理雙手抓起被子的一邊，用力向?qū)γ嫠^去，好幾公斤重的被子被甩得平平服服地躺在床上。
“好了，還有清潔廁所和地面?！贝鹘?jīng)理又領(lǐng)著喻諾恩清潔廁所和地面。
在一整套清潔流程下來，雖然有一半工作是戴經(jīng)理帶頭完成的，但喻諾恩只做一半?yún)s已經(jīng)是滿頭大汗。
好不容易才清潔完一間房間，喻諾恩已經(jīng)累得靠在房門門口，被脫下的小西服綁在腰間。
本來喻諾恩在想只是走走過場(chǎng)，大致了解一下如何收拾客房、如何清潔客房就行，結(jié)果喻諾恩怎么也猜不到她接下來的命運(yùn)就是跟客房打交道。
戴經(jīng)理脫下手套和口罩，說：“都熟悉怎樣收拾客房了吧？那接下來的日子你就繼續(xù)努力吧?！?p> 喻諾恩默默地點(diǎn)頭，“嗯”了一聲，之后說：“我知道了?！?